PANNE AU DEBALLAGE < à 14 jours

 

Tout produit de la gamme APPLE (hors pièces détachées)

è Demande d'autorisation de retour (RMA) auprès de APPLE ASSISTANCE :

Téléphone : 0 825 888 024.

 

S’il s’avère que le cas ne peut être résolu au téléphone, une intervention technique sera déclenchée par APPLE. Votre demande sera confiée à un partenaire APPLE agrée (ex : ALDORANDE SA, …).

 

A ce stade, 2 possibilités :

-          Votre matériel n’est pas réparable et dans ce cas ce partenaire vous en informera et un avoir du montant de la machine vous sera automatiquement émis (directement ou via votre grossiste).

-          Le matériel est réparé par le partenaire qui vous retournera dans les plus brefs délais (8 jours en moyenne).

 

 

Tout autre produit de la gamme APPLE (*)

è Demande d'autorisation de retour (RMA) auprès de :

APPLE ASSISTANCE au 0 825 888 024 pour connaître les coordonnés des mainteneurs.

Exemple :

- MAINTRONIC : tel : 01 44 06 99 44

- FMA : tel : 01 47 00 95 95.

….

 (*) ex. : carte fibre channel, barrette mémoire, ….

 

 

 

PANNE DURANT LA GARANTIE  > à 14 jours.

 

 è Demande d'autorisation de retour (RMA) auprès de :

APPLE au  0 825 888 024 pour connaître les coordonnés des mainteneurs.

Exemple :

- MAINTRONIC : tel : 01 44 06 99 44 ou

- FMA : tel : 01 47 00 95 95.

            … .

 

PROBLEME DE CONDITIONNEMENT

 è Déclaration à effectuer auprès du Service Apple Care :
Tel : 0 825 08 96 59