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La garantie est de 2 ANS à compter de la date d’achat par le consommateur (sous réserve de présentation de la facture). 

 

è Demande à effectuer auprès de ARCHOS SA :

rma-techdata@archos.com
 

La demande doit s’accompagner du « Formulaire de Demande de Retour »

 

Tout matériel défectueux, sous garantie, sera remplacé ou réparé, au choix de ARCHOS SA.

 

Il appartient au client préalablement à l’envoi du matériel pour réparation de procéder à ses frais à la sauvegarde des données personnalisées contenues dans le matériel (en particulier, fichiers téléchargés, paramétrages, vidéos, photos, musiques, répertoire).

 

La prise en charge d’un matériel au titre de la garantie nécessite d’une part que soit joint à celui-ci un justificatif d’achat lisible et exempt de modification, indiquant le nom et l’adresse du vendeur, la date et le lieu d’achat, le type de matériel et le code produit, et d’autre part, que les informations figurant sur l’étiquette d’identification du matériel soient lisibles et que cette étiquette out tout autre scellé n’aient pas subi d’altération.

 

Les coûts de transport de ARCHOS SA vers le Revendeur seront supportés par ARCHOS SA.

 

Les pannes ou dysfonctionnements dus au non-respect des consignes d’installation et d’utilisations, à une cause extérieures au matériel (choc, foudre, incendie, vandalisme, malveillance, …), à un défaut d’entretien courant, tel que décrit dans la documentation remise avec le matériel, ou encore à une réparation, une intervention (ouverture ou tentative d’ouverture du matériel) ou un entretien effectué par des personnes non-agréées par ARCHOS SA.

 

Dans les cas d’exclusion de garantie ainsi qu’à l’expiration de la période de garantie, ARCHOS SA établira un devis qui sera soumis au Revendeur pour acceptation avant toute intervention.

En cas de non réponse au devis dans les 30 jours suivants son émission par ARCHOS SA, le produit sera retourné au Revendeur avec une facturation de 20 € de frais de gestion.

 

Adresse de retour :

Returns & Repairs Services

RMA N°

12 rue Ampère

91430 IGNY

 

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