Durée de garantie :
Hardware : de 1 à 5 ans (précisé dans chaque boite. Voir détail ci-dessous)

Contacter notre service client.

Si une réf ne fait pas partie de cette liste, merci de considérer que sa durée de garantie est celle de la réf de remplacement.

Claviers
Internet keyboard C19-00025= 2 ans
Natural keyboard Elite A11-00238 = 2 ans
Internet keyboard pro C17-00012= 3 ans
Natural Keyboard pro B61-00014= 3 ans

Souris
Basic Mouse A50-00037= 2 ans
Wheel Mouse 062-00097= 2 ans
Wheel Mouse Optical D66-00014= 3 ans
IntelliMouse Optical D58-00005= 5 ans
IntelliMouse Pack 5 673-00338= 3 ans
IntelliMouse (ball) 673-00145= 1 an
IntelliMouse Intellieye 673-00251 = 5 ans
Cordless Wheel Mouse C57-00016= 3 ans
IntelliMouse Optical D58-00007= 5 ans
IntelliMouse Explorer B75-00010= 5 ans
Mouse 2 365-00088 = 1 an
Trackball Optical D67-00005= 3 ans
Intellimouse Trackball 858-00019 = 1 an

Jeux
SW game pad PLUG&PLAYC84-00004= 1 an
SW Game Pad 486-00006= 1 an
SW Game Pad Pro C18-00009= 1 an
SW Freestyle A17-00002= 1 an
SW Precision Racing WheelC22-00003= 1 an
SW Force Feedback Wheel A16-00028= 1 an
SW Joystick E13-00002= 1 an
SW Precision 2 326-00104= 3 ans
SW Force Feedback 2656-00106= 3 ans
SW Gamevoice - D90-00004= 1 an
SW strategic commander E06-00002= 1 an
SW standard 398-00003 = 1 an
SW dual strike C32-00005 = 1 an
SW precision pro 326-00065 = 1 an
SW Game Voice D90-00004 = 1 an
SW Force Feedback Pro 656-00078 = 1 an

Haut parleur
Digital Sound Systemobsolète= 1 an

MICROSOFT OEM

Durée de garantie :1 an date d´achat client final

C’est le client qui ouvre le pack OEM et qui constate la défaillance qui doit faire la demande.
Cette demande se fait à partir du site web Microsoft dédié aux revendeurs où le client doit s’inscrire: http://oem.microsoft.com
Une fois l’inscription faite, il faut remplir un formulaire en ligne pour :
   Une demande de remplacement de CD, cliquez sur le lien suivant : http://oem.microsoft.com/script/contentPage.aspx?pageid=557707
   Une demande de remplacement de COA, cliquez sur le lien suivant : http://oem.microsoft.com/script/mr/coaReplacement.aspx
Une fois le formulaire validé (commande enregistrée), le revendeur reçoit un courrier électronique de confirmation de commande dans les 24 heures.

ATTENTION : Le client peut faire une seule demande de CD et COA par jour.

Pour toute question relative à une commande l’intégrateur de PC peut contacter le centre du service clientèle de Microsoft :.
· par email : csdsbc@msdirectservices.com
· par téléphone : 0 825 827 829